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お客様からのご質問・ご相談に対するご回答

　全営業店に寄せられたご質問・ご相談の中で、特に頻度の高かったものについて回答を作成し、掲載いたしました。たましんは今後も充実した分かりやすい情報開示に積極的に取り組んでまいります。

Q1 たましんのＡＴＭ機（現金自動預入払機）は、なぜ硬貨の入金ができないの？

A1

変形硬貨や異物等が投入された場合、機器障害の原因になっていることが多く、結果、お客様にご迷惑をお掛けすることから、硬貨入金の機能を付加しておりませんでしたが、現在以下の店舗・店舗外キャッシュサービスコーナーで運転しております。

全店舗
（本店営業部・東支店・長尾支店・笠岡支店・倉敷支店･西支店・水島支店・船穂支店・中庄支店・西阿知支店・金光支店・勇崎支店・鴨方支店・富田支店・早島支店・鶴形支店・笹沖支店・小溝支店・八王寺支店・古城池支店・寿支店）
店外
（玉島ショッピングセンターＴＯＰＳ出張所、玉島病院出張所、ハローズ乙島店出張所、玉島中央病院出張所、山陽マルナカ新倉敷店出張所、柏台出張所、天満屋ハピータウン鴨方店出張所、ザ・ビッグ鴨方店出張所、ゆめタウン倉敷出張所、倉敷市役所玉島支所共同出張所、イオンモール倉敷共同出張所、シープラッツチャチャ共同出張所、ＪＲ新倉敷駅共同出張所、ザ・ビッグ笠岡出張所、マルナカマスカット店出張所、倉敷中央病院共同出張所）

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Q2 たましんのＡＴＭ機の払戻し限度額はいくらまで？

A2

盗難等不正払出の被害を最小限にするためＡＴＭ機による払戻し限度額を１日、１口座あたり１００万円に制限しております。
＊窓口または、たましんのATM機で、限度額を１００万円以内の任意の金額に制限することができます。ただし、限度額の引き上げは、窓口での受付のみとなりますのでご注意ください。
詳しくはここをクリックしてください

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Q3 たましんのＡＴＭ機利用による振込限度額はいくらまで？

A3

ＡＴＭ機利用による振込限度額は以下のとおりです。

  • 現金による振込 ･･･ １０万円まで
    • １０万円を超える現金振込は「本人確認書類」をご用意のうえ、窓口までお越しください。
  • キャッシュカードによる振込
    • 当金庫のカード ･･･ １日、１口座あたり１００万円まで
      ＊お客様が任意で金額を設定されている場合はその範囲内となります。
    • 他行のカード ･･･ お取引金融機関により振込限度額が設定されておりますので、詳しくは直接お取引金融機関におたずねください。
      ＊ただし、「犯罪収益移転防止法」に基づく本人確認が済んでいない口座のキャッシュカードを使用して、１０万円を超える振込はご利用いただけません。詳しくは直接お取引金融機関におたずねください。

＊詳しくは、当金庫ホームページ ＡＴＭで１０万円を超える現金振込のお知らせ をご覧いただくか窓口におたずねください。

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Q4 たましんのＡＴＭ機は、通帳繰越機能が付いているの？

A4

以前より１５店舗のＡＴＭ機で通帳繰越ができましたが、平成１９年１０月末、全店舗に通帳繰越機能付ＡＴＭ機を各１台設置し、全ての店内キャッシュサービスコーナーにて通帳繰越が可能になりました。
＊店舗外キャッシュサービスコーナーには、通帳繰越機能付ＡＴＭ機を設置しておりませんのでご了承ください。

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Q5 キャッシュカードの暗証番号の変更はどのようにしたらいいの？

A5

暗証番号はＡＴＭ機の簡単な操作により、いつでも変更することができます。
生年月日、電話番号等を暗証番号に使用されている場合は、盗難・偽造による被害を未然に防ぐため、すぐに変更手続きをしてください。詳しくは、営業係または窓口におたずねください。
＊店舗外キャッシュサービスコーナーのうち下記コーナーでは、この機能をご利用いただけませんのでご了承ください。
暗証番号変更のできないキャッシュサービスコーナー
他金融機関が幹事となっている共同出張所
（倉敷市役所共同出張所、倉敷市役所水島支所共同出張所、イオンタウン水島店共同出張所、コープ倉敷北店共同出張所、ＪＲ倉敷駅共同出張所、ＪＲ岡山駅共同出張所、ハピーズ笠岡美の浜店共同出張所）
暗証番号変更のお願いはここをクリック

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Q6 改正マル優制度について教えて？

A6

マル優及びマル特制度は、平成１８年１月１日に改正され、これらの制度をご利用できる方は、身体に障害のある方・遺族である奥様などとなりました。

<ご利用いただける非課税枠>

  • マル優（預貯金等） ３５０万円
  • マル特（国債等） ３５０万円

詳しくは、営業係または窓口におたずねください。

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Q7 両替手数料について教えて？

A7

円貨の両替につきましては、枚数に応じ両替手数料をいただいております。詳しくは、当金庫ホームページ 手数料のご案内 をご覧いただくか営業係または窓口におたずねください。

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Q8 たましんはどのような地域貢献活動をしているの？

A8

地域社会の一員として金融サービスの提供だけでなく、“人と人とのふれあい”を大切にして社会的活動を通じて地域の各種イベント、文化行事等に参加するとともに、皆様のよき相談相手として法務・税務相談会を開催しております。詳しくは、当金庫ホームページ CSRへの取り組みについて をご覧ください。

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Q9 たましんは全期間固定金利型の住宅ローンは取り扱っていないの？

A9

全期間固定金利型住宅ローン「悠悠(ゆうゆう)」を取り扱っております。「悠悠()ゆうゆう」は全期間固定金利が適用され(最長35年まで)、お借入時に返済額が確定しますので、将来市場金利が上昇しても返済額が変わることはなく、安心した返済計画が立てられます。また、独立行政法人住宅金融支援機構(旧住宅金融公庫)の証券化支援事業を活用した、たましん証券化住宅ローン「フラット35」の取扱いもしております。
詳しくは、当金庫ホームページ 全期間固定金利型住宅ローン「悠悠(ゆうゆう)」・証券化住宅ローン「フラット35」 をご覧いただくか営業係または窓口におたずねください。

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Q10 たましんで年金を受け取るにはどうしたらいいの？

A10

一定年齢（６０歳または６５歳の誕生日の前日）に達しましたら、お住まいの近くの社会保険事務所で年金受け取りのお手続きをしていただくようになります。なお、お手続き方法につきましては、たましん各店のマネーアドバイザーが詳しくご説明させていただきますので、どうぞお気軽におたずねください。
また、たましんで年金をお受け取りいただきますと、数々の特典をご用意しておりますので、詳しくは、当金庫ホームページ 「夢路」 、「歩夢」、「ホップ�供�をご覧ください。

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Q11 年金定期預金「夢路」と２ヵ月定期積金「ホップ�供廚蓮�年金を受け取っている人だけが対象なの？

A11

ご質問のとおりです。
たましんで公的年金を受給されているお客様が対象となります。なお、定期積金「ホップ�供廚蓮△燭泙靴鵑任垢任妨�的年金を受給されているお客様のほか、次のお客様がご契約の対象となります。

  • たましんで新たに公的年金の受給を指定されたお客様。
  • 変更手続きを完了されたお客様。

詳しくは、当金庫ホームページ 「夢路」 「ホップ�供� をご覧いただくか営業係または窓口におたずねください。

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Q12 結婚して名前と住所が変わったんだけど、手続きはどのようにしたらいいの？

A12

「氏名、住所の変更（新・旧）が確認できる公的書類」・「今まで使用された古いお届印」・「これから使用される新しいお届印」・「すべての通帳（証書）」及び「キャッシュカード」をご持参のうえ、ご来店ください。なお、お取引の内容によって、別途書類をお願いする場合がございます。詳しくは、営業係または窓口におたずねください。

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Q13 たましんの店舗はバリアフリー対応になっているの？

A13

全店舗ではありませんが、障がい者・高齢者等のお客様のご来店に支障がないよう、お客様出入口やキャッシュサービスコーナー出入口の段差をなくしたり、スロープを設置するなどバリアフリー化に取り組んでおります。なお、現在以下の店舗がバリアフリー(段差なし、スロープ設置等)となっております。
本店・東支店・長尾支店・笠岡支店・倉敷支店・水島支店・船穂支店・中庄支店・西阿知支店・金光支店・勇崎支店・鴨方支店・富田支店・早島支店・鶴形支店・笹沖支店・八王寺支店・古城池支店・寿支店

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